Ratgeber: PC-Service-Betriebe in meiner Nähe (2026)

Bei einer PC-Reparatur entscheidet sich das meiste vor der Abgabe: Was kostet die Diagnose, wie verbindlich ist der Voranschlag und wer haftet für den Mangel nach der Reparatur. Das Werkvertragsrecht gibt dafür Regeln vor, etwa zur Abnahme, zur Zahlung bei Abnahme und zur Verjährung nach zwei Jahren.

Daten sind der zweite Punkt. Das BSI rät zur Datensicherung, bevor Geräte zur Reparatur aus der Hand gehen, und die Probe, ob sich die Kopie zurückspielen lässt, solltest du selbst vor der Abgabe machen.

Dritter Punkt: Betrüger nutzen den Wunsch nach schneller Hilfe. Unaufgeforderte Support-Anrufe und Aufforderungen zur Fernwartung sind laut Polizei und Verbraucherzentrale ein bekanntes Muster. Seit dem 31. Juli 2026 gibt es zudem einen Reparaturanspruch gegen Hersteller, der aber nur bestimmte Geräte betrifft.

Quellen: Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI), Verbraucherzentralen (Gemeinschaftsredaktion, Stand der Seite 07.08.2026)

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• PC-Reparatur: Auftrag, Kosten, Abholung (2026) – Preisliste, Kostenvoranschlag, Diagnosekosten, Gewährleistung auf die Reparatur und was bei der Abholung gilt. Mit Quellen.
• Daten sichern und Fernwartungs-Betrug (2026) – Datensicherung vor der PC-Reparatur, Zugriff auf deine Daten und wie du falsche Support-Anrufe und Fernwartungs-Betrug erkennst.
• Recht auf Reparatur seit 31.07.2026 (2026) – Was das Recht auf Reparatur seit 31.07.2026 für Smartphones, Tablets und andere Geräte bedeutet und was es bei PCs nicht regelt.

Häufige Fragen

Muss ich einen Kostenvoranschlag bezahlen?

Ein Kostenanschlag ist im Zweifel nicht zu vergüten. Für eine Diagnose zur Kostenschätzung darf der Betrieb dagegen Kosten verlangen, muss dich aber vorher über deren Höhe informieren. Frag also vor dem Start, ob das eine Diagnose ist. Mehr dazu →

Darf die Reparatur teurer werden als der Voranschlag?

Ein Voranschlag ist nicht verbindlich. Der Betrieb muss dir eine wesentliche Überschreitung unverzüglich anzeigen. Steigt der Preis um mehr als 15 bis 20 Prozent, musst du darauf hingewiesen werden und kannst den Vertrag kündigen. Mehr dazu →

Wie lange gilt die Gewährleistung auf eine Reparatur?

Bei Wartung oder Veränderung einer Sache verjähren Mängelansprüche in zwei Jahren ab Abnahme. Für neue Ware aus dem Kauf gelten ebenfalls zwei Jahre ab Ablieferung. Eine Garantie ist freiwillig und kommt dazu. Mehr dazu →

Soll ich meine Daten vor der Reparatur sichern?

Ja. Das BSI hält eine Datensicherung auch dann für sinnvoll, wenn du Geräte zur Reparatur aus der Hand gibst. Probiere vorher aus, ob sich die gesicherten Daten wiederherstellen lassen. Mehr dazu →

Ein Anrufer will auf meinen Rechner zugreifen. Was tun?

Gewähre einem unbekannten Anrufer niemals Zugriff und installiere keine Fernwartungssoftware. Beende das Gespräch, ruf nicht über die angezeigte Nummer zurück und nimm die Nummer von der offiziellen Webseite des Anbieters. Mehr dazu →

Gilt das Recht auf Reparatur auch für Laptops?

Die Verbraucherzentrale nennt Smartphones, Tablets und schnurlose Telefone, Laptops stehen nicht in ihrer Aufzählung. Der Anspruch richtet sich gegen den Hersteller und kostet im Zweifel ein angemessenes Entgelt. Mehr dazu →