RATGEBER · STAND 16.10.2026
Recht auf Reparatur seit 31.07.2026 (2026)
Seit dem 31. Juli 2026 gilt ein Reparaturanspruch gegenüber dem Hersteller. Was das für defekte Rechner, Tablets und Smartphones heißt und wo die Grenzen liegen, steht hier, ohne Versprechen, die die Quellen nicht tragen.
Was seit dem 31. Juli 2026 gilt
Die Verbraucherzentrale schreibt: Ab dem 31. Juli 2026 greift der Reparaturanspruch gegenüber dem Hersteller für viele haushaltsübliche Geräte. Nach dem Gesetz ist der Hersteller einer Ware, die in den Anwendungsbereich fällt, verpflichtet, die Ware auf Verlangen eines Verbrauchers zu reparieren. Der Anspruch richtet sich gegen den Hersteller, nicht gegen den PC-Service vor Ort.
Der Anspruch gilt für Verbraucher, für deren Ware keine Mängelrechte aus dem Kaufrecht bestehen. Er besteht also vor allem dann, wenn die Gewährleistung abgelaufen ist oder nicht greift. Solange sie läuft, haben die Rechte gegenüber dem Verkäufer Vorrang, wie sie die Seite zur Reparatur beschreibt.
Kostenlos ist die Reparatur nicht zwingend. Die Verbraucherzentrale formuliert es deutlich: Es gibt kein Recht auf kostenlose Reparatur, der Hersteller darf ein angemessenes Entgelt verlangen.
Quellen: Verbraucherzentralen (Gemeinschaftsredaktion, Stand der Seite 07.08.2026), Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de), Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de)
Welche Geräte sind genannt
Die Verbraucherzentrale nennt unter den mobilen Geräten Smartphones, Tablets und schnurlose Telefone. Laptops und Desktop-PCs stehen in dieser Aufzählung nicht. Für sie solltest du dich deshalb nicht auf den Herstellerspruch verlassen, sondern auf Gewährleistung, Vertrag und Kostenvoranschlag.
Ob ein bestimmtes Gerät unter die Regelung fällt, kann dir diese Seite nicht abnehmen, denn die Verbraucherzentrale nennt nur ausgewählte Beispiele. Im Zweifel fragst du den Hersteller schriftlich, ob er dein Modell reparieren muss, und hebst die Antwort auf. Die Reparatur beim PC-Service bleibt davon unberührt: Sie richtet sich nach dem Reparaturauftrag, den du mit dem Betrieb schließt. Klär dort Preis, Frist und Gewährleistung schriftlich, bevor du etwas abgibst.
Quellen: Verbraucherzentralen (Gemeinschaftsredaktion, Stand der Seite 07.08.2026)
Längere Gewährleistung nach einer Reparatur
Wird Nacherfüllung durch Nachbesserung geleistet, verlängert sich die ursprüngliche Verjährungsfrist von Ansprüchen wegen eines Mangels einmalig um zwölf Monate. Die Verbraucherzentrale beschreibt es so: Bei einem Kauf ab dem 31. Juli 2026 wird aus zwei Jahren Gewährleistung drei Jahre, wenn innerhalb der zwei Jahre eine Reparatur erfolgt.
Für Käufe davor gilt das neue Recht nicht. Wer ein Gerät vor dem 31. Juli 2026 gekauft hat, bleibt beim alten Recht. Die Übergangsvorschrift bestimmt, dass auf einen früher geschlossenen Kaufvertrag die bisherigen Vorschriften anzuwenden sind. Heb Kaufbeleg und Reparaturnachweis auf, denn beides brauchst du, um Fristen zu belegen.
Quellen: Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de), Verbraucherzentralen (Gemeinschaftsredaktion, Stand der Seite 07.08.2026), Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de)
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Allgemeine Informationen, keine Rechts-, Steuer- oder medizinische Beratung im Einzelfall. Stand: 16.10.2026
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